网络平台商家“好评返红包”涉嫌违法，求好评“求”来了罚单

市民张先生在某外卖平台按照“评分优先”搜索到一家冒菜店铺，看到评价不错，就购买了一份肥牛套餐和海带结，花费19.57元。外卖送到后，还附有一张“好评返红包”卡，张先生刮奖中1.88元红包，按照兑奖说明，他要在外卖平台给商家全五星、10字以上文字好评并晒图3张，再将截图通过微信发给客服，才可以领到1.88元。由于店铺网页上的海带结打着“减脂”两个字，张先生认为商家宣传不实，于是将此事反映到北辰区市场监管局。

给消费者发“好评返红包”卡并不鲜见，经营者的目的有二：一是诱导消费者给好评，以此提高店铺信誉度；二是发红包大多数要在微信上操作，这样就把消费者从有监管的网购平台引流到微信私聊，甚至变成新的销售渠道。这种行为看似只是宣传手段，其实涉嫌违法。

北辰区市场监管局执法人员接报后对该店铺展开调查。店铺经营者有营业执照和食品经营许可证，在两家外卖平台分别开设网店，销售产品中有“健康减脂海带结”。执法人员在店内冰柜发现待用的海带结，但经营者无法提供其宣传的“健康减脂”相关材料。执法人员认定经营者涉嫌在用户评价、商品功能等方面进行虚假商业宣传，因此正式立案调查。

经查，从4月3日起，经营者开始发放“好评返红包”卡，截至6月9日，在两家外卖平台共收获评价989个、好评944个。经营者共印制宣传卡200张，使用150张，剩余50张已自行销毁；发送微信红包56个，共计90.28元。经营者行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》中“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者”的规定。鉴于经营者积极配合案件调查，因此酌情减轻处罚，最终罚款3000元。